FIFAM.info - Polska Scena FIFA Manager
Błąd
  • JUser::_load: Unable to load user with id: 429
  • JUser::_load: Unable to load user with id: 1004
  • JUser::_load: Unable to load user with id: 338
Czytelnia - Publicystyka
Dzia? Pomocy Technicznej EA Polska
Autor: Bart6qx - środa, 03 listopada 2010 - 13:21  |  Skomentuj artykuł

telecentrumHmm, nie wiem ile kobiet pracuje w dziale pomocy technicznej EA, niemniej wci?? cyklicznie korzystaj?c z us?ug tego dzia?u trafiam na przemi?y g?os, ktry informuj? mnie jakie to ci??kie jest ?ycie konsultanta. C?, szcz??cie w tym, ?e ju? kilka ?adnych lat jestem ?onaty, bo inaczej by?bym zmuszony poszuka? w?a?cicielki tego przemi?ego g?osu i zapyta? o sekret robienia wody z mzgu takim starym wyajdaczom. Nie wiem ilu naszych czytelnikw mia?o przyjemno?? rozmowy z omawian? tutaj person?, jednak wi?kszo?? przyzna mi zapewne racj?, i? po us?yszeniu tego g?osu znika ca?a w?ciek?o?? na autorw tak m?drego i skutecznego systemu zniech?cania klientw do kontaktu z ich firm?. 

Zacznijmy jednak od pocz?tku

Pierwsze spotkanie z Pani? w pomocy technicznej mia?o miejsce jeszcze za czasw FIFA Manager 09, tematu rozmowy ju? nie pami?tam, niemniej jej porady si? nie przyda?y. Najbardziej jednak pami?tne by?o spotkanie dok?adnie rok temu, kilka dni po premierze gry z numerkiem 10.
Nie wiem czy pami?tacie, ale kilku u?ytkownikw posiada?o problem z bia?ymi ekranami. Z powodu faktu, ?e w moim przypadku by?o tak samo, postanowi?em skontaktowa? si? z dzia?em pomocy technicznej Electronic Arts Polska. Znowu mi?y i sympatyczny g?os poradzi? mi, co nast?puje:

EA: Ma Pan najnowsze sterowniki do karty graficznej?
JA: Oczywi?cie! oczywi?cie nie by?o to prawd?, ale to na 100% nie by?a przyczyn? problemw. 
EA: Wy??czy? Pan program antywirusowy?
JA: Oczywi?cie!
EA: W takim razie prosz? o ponown? instalacj? gry?
JA: Droga Pani, instalowa?em j? ju? osiem razy.
EA: I problem wyst?puje nadal.
JA: hmm nie, tak sobie dzwoni? ?aby pogaworzy? troch? i rozja?ni? nudn? codzienno?? szarego ?ycia .
EA: W takim razie musi Pan skorzysta? z naszego formularza w centrum pomocy dost?pnego na ble ble ble

No to skorzysta?em z tego formularza

Dodam tylko, ?e odpowiedzi na zg?oszony problem nie otrzyma?em do dnia dzisiejszego. W mi?dzy czasie sam odkry?em, ?e fantastyczne dzie?o niemieckich programistw czyta sobie pliki z ca?ego dysku C zamiast z w?asnego folderu i tak przyczyn? moich problemw by?a kopia zapasowa plikw gry wykonana na pulpicie. Okaza?o si? rwnie?, ?e taki problem mieli niektrzy u?ytkownicy dema i pirackich wersji, chocia? tych ostatnich to akurat szkoda mi najmniej.

Dzisiaj mija dwana?cie miesi?cy od tamtego momentu. Niestety, wczorajsza noc przynios?a mi informacj? w postaci komunikatu wy?wietlonego przez FIFA Manager Fun Pack, ktry poinformowa? mnie, i? mj kod aktywacyjny uruchamiaj?cy wszystkie dodatki, ktre ??cznie kosztuj? wg EA ponad 400 z?otych, zosta? ju? u?yty przez innego u?ytkownika

No c? trzeba by?o si?gn?? po telefon i przeprowadzi? kolejny raz mi?? rozmow? z konsultantem. Najpierw przeszuka?em instrukcj?, stron? internetow? i mas? innych papierw w poszukiwaniu numeru kontaktowego do centrum pomocy. Nie wiem, czy to zarwane noce spowodowa?y dzienne przy?mienia ale nigdzie nie mog?em odnale?? tych upragnionych cyferek, dzi?ki ktrym mg?bym us?ysze? ten wspania?y g?os pragn?cy udzieli? mi wszelkiej mo?liwej pomocy w rozwi?zaniu mojego ?yciowego problemu. Jeeeeest! Informacja o dziale numerze pomocy technicznej znajduje si? na stronach gry-online.pl, co moim skromnym zdaniem jest odrobink? dziwne, ale chyba ju? pozna?em wszystkie paradoksy podczas moich kontaktw w BF i EA itp. 

Dzwoni? i s?ysz? powitanie, wypowiedziane przez automatycznego sekretarza EA, ktry na dodatek informuj? mnie, ?e najszybciej uzyskam pomoc poprzez formularz dost?pny na stronie EA. W mojej g?owie natychmiast pojawi?a si? liczba zer na rachunku telefonicznym,  a r?ka zacz??a w po?piechu poszukiwa? ?adowarki do telefonu. Ogarn??a mnie przera?aj?ca wizja siebie, wisz?cego dwana?cie miesi?cy na telefonie, bo przecie? tyle czekam na poprzedni? odpowied? z centrum pomocy. 

Jednak po krtkiej chwili wys?uchiwana irytuj?cej melodyjki, automat poinformowa? mnie, i? jaka? osoba dodzwoni?a si? do nich wcze?niej i teraz jemu udzielaj? pomocy Po 5 minutach czekania na telefonie zacz??em si? zastanawia? nad ilo?ci? linii telefonicznych posiadanych przez firm? EA. W sumie przez ci?g?e obcinanie wydatkw jest bardzo mo?liwe, ?e tam tylko portiernia obs?uguje telefony. Niemo?liwe? Zach?cam do wykonania telefonu do legnickiej galerii handlowej, pogadacie sobie z portierem. Wracamy jednak do czekania, min??o kolejne 10 minut, a przez nast?pne 5 w mojej g?owie roi?o si? ju? mnstwo niecenzuralnych s?w na temat u?ytkownikw gry SIMS, bo przecie? nikt inny nie mo?e przez p? godziny potrzebowa? pomocy. Normalnie obs?uga  techniczna trwa najd?u?ej 5 minut, ale ?eby 30? Nie, to normalnie, musia? jaki? wirtualny simsiak zaci?? si? na drzwiach od lodwki, bo tylko jego odblokowywanie mo?e trwa? tak d?ugo, przecie? nawet nowy Windows instaluje si? krcej. 

Niestety moja cierpliwo?? dobieg?a ko?ca i zrezygnowa?em z dalszego po??czenia. Teraz ca?y nabuzowany czeka?em na kolejn? prb?, a zimny pot  oblewa? moje plecy. Zaraz im nawrzucam, bior? telefon i s?ysz? g?os znajomej Pani, nie wiedzia?em czy si? cieszy?, czy te? zasmuci? poniewa? w EA maj? tylko jedn? linie i dlatego tak wszystkich namawiaj? na ten przekl?ty formularz. W sumie chytry plan. Elektronicznie odpowiedzi nie uzyskasz, a telefonicznie jak nie masz abonamentu, to nie doczekasz si? na po??czenie. 

Tak czy inaczej, po mi?ej rozmowie, pomocy nie uzyska?em, jednak zastanawiam si? czy zgadniecie do jakiego miejsca zosta?em skierowany? TAK!!! Do formularza na stronie pomocy EA! Mieszanka frajdy, bo  us?ysza?em ten mi?y g?os i odparowa?y negatywne emocje, i zaciekawienie czy na moje pytanie odpowiedz? mi szybciej ni? ostatnio. Us?ysza?em rwnie?, ?e czasem wiadomo?ci do nich nie dochodz?, no to parskn??em, podzi?kowa?em i zako?czy?em rozmow?.  Zapomnia?bym wspomnie?, dosta?em zapewnienie, ?e otrzymam pomoc dzisiaj w godzinach popo?udniowych, ale jako? zbyt d?ugo ju? obracam si? w tych kr?gach i nie bardzo potrafi? zaufa? s?owom konsula tatw.
Niemniej pozosta?o czeka?, i przedstawi? mora? z tej bajki:

- W telefonicznej pomocy EA us?yszycie m?ski g?os automatu i mi?y g?os kobiecy live.

- Pierwszy przez 20 minut b?dzie Was odsy?a? do formularza pomocy technicznej na stronie EA, ?e?ski zrobi to w trzy minuty, a w mi?dzy czasie da Wam 10 powodw dla ktrych warto odwiedza? nasz? stron?.

- Lepiej kup Simsy, przynajmniej ?ona lub dziewczyna nie powie Ci, ?e nie po?wi?casz czasu rodzinie!

 
Komentarze
 
#14 Kily 2010-11-06 20:32
To wiedz? tylko producenci gry, poza tym nie pojawi?a si? jeszcze pierwsza.
 
 
#13 coletti1993 2010-11-06 19:53
a kiedy pojawi sie ta druga oficjalna latka
 
 
#12 Kily 2010-11-06 19:50
Tryb 3D zostanie poprawiony w drugiej oficjalnej ?atce.
 
 
#11 coletti1993 2010-11-06 18:52
Witam ta wersja fify manager 11 jest moim zdanie najgorsza jaka by?a do tej pory dlatego ze prowadze np. klub w ktorym gra nasz bramkarz tyton i gram sparing z psv i wygrywam 4:0 wczym psv nie oddaje ani jednego strzalu na bramke tak ma z kazdym zespolem jaki prowadze gral lipna oceniam ja na -(minus)10 zrubcie cos z tym jezeli sie da
 
 
#10 sebollo4 2010-11-06 18:24
 
 
#9 Bart6qx 2010-11-06 15:21
 
 
#8 Dreakker 2010-11-06 15:01
Masz mo?e Ad Muncher lub inny program tego typu? Mog? one blokowa? forum.
 
 
#7 sebollo4 2010-11-06 13:55
W?a?nie nie mo?e si? za?adowa? na dole na pasku niby si? ?aduj? pisze ?e zako?czono ale nic nie wida?
 
 
#6 Bart6qx 2010-11-06 11:11
Na nasze forum? Jaki komunikat si? pojawia :)
 
 
#5 sebollo4 2010-11-05 16:34
Mam taki problem dlaczego nie mog? wej?? na forum?
 
 
#4 Bart6qx 2010-11-04 16:47
 
 
#3 Bart6qx 2010-11-04 15:12
Eh, rozwi?zanie problemu okaza?o si? fikcj?, dzwonimy i piszemy dalej...
 
 
#2 Bart6qx 2010-11-04 14:16
 
 
#1 Bart6qx 2010-11-04 12:28
Min??a doba i jest post?p, potrzebuj? do rozwi?zania problemu screena z gry i jej numeru seryjnego :)
 
Komentowanie dost?pne jest dla zalogowanych u?ytkownikw.
Face_bank_button
Aurtenetxe Jon
Badia Edgar
Chu Young Park
Coentrao Fabio
Femenia Kiko
Herrere Andera
Spolszczenie do FIFA Manager 13 goalpl_240
Nasza sonda
Czy planujesz zakup gry FIFA 15?
Tak - 51.6%
Nie - 37.5%
Poczekam na recenzje - 10.9%

Liczba łącznie oddanych głosów: 64
Ostatnio skomentowane
Nowe posty na forumforum
Nasz kanał TVwięcej
Wspieraj swoją scene!
Chcesz nam pomc w utrzymaniu i/lub prowadzeniu naszego serwisu?
Sprawd? jak mo?esz to zrobi?!
Polecane serwisy
Reklama Reklama
Reklama Reklama
Reklama Reklama
Reklama Reklama
Reklama Managersite.pl
Wszelkie prawa zastrze?one fifam.info (2008-2013)Powrt do pocz?tku strony
Partnerzy serwisu:
EA Polskagry-online.plDotPay